Keluhan wisatawan yang terus berulang, baik melalui ulasan di platform digital maupun laporan dari pelaku industri pariwisata, mengindikasikan praktik tersebut diduga telah berlangsung cukup lama dan tidak bersifat insidental.

Merespons hal tersebut, Kantor Imigrasi Kelas I Khusus TPI Batam terus melakukan pembenahan layanan keimigrasian guna meningkatkan kualitas pelayanan serta menjaga kepercayaan publik.

Kepala Kantor Imigrasi Batam, Hajar Aswad, menegaskan pihaknya telah mengambil sejumlah langkah konkret dalam memperketat pengawasan dan memastikan seluruh proses pemeriksaan berjalan sesuai prosedur.

Salah satu upaya yang dilakukan adalah penertiban area pemeriksaan dengan membatasi akses bagi pemegang pas pengunjung (visitor). Selain itu, seluruh layanan keimigrasian, termasuk pemeriksaan dan cap paspor, kini dipastikan hanya dilakukan di konter resmi.

“Kami telah berkoordinasi sejak 26 Maret 2026 terkait pembatasan akses di area tertentu. Saat ini kami pastikan seluruh proses pemeriksaan keimigrasian berlangsung di konter resmi sesuai ketentuan,” ujar Aswad, Senin (30/3/2026).

Ia menambahkan, penggunaan ruang pemeriksaan khusus kini diperketat dan hanya diperuntukkan bagi kondisi tertentu, seperti penanganan penumpang dengan indikasi dokumen perjalanan tidak sah. Proses tersebut dilakukan sesuai standar operasional yang berlaku.

Di sisi lain, Direktorat Jenderal Imigrasi juga terus melakukan penguatan pengawasan melalui mekanisme evaluasi internal.

Kasubdit Kepatuhan Internal Ditjen Imigrasi, Washington Napitupulu, menyampaikan bahwa proses investigasi masih berjalan dan melibatkan sejumlah pihak, termasuk dari eksternal.

“Masih ada beberapa persoalan dan pihak eksternal yang dimintai keterangan. Kami harapkan dalam waktu tidak lama proses ini tuntas, lalu hasilnya akan dilaporkan ke kementerian untuk direkomendasikan langkah lanjutan, baik berupa sanksi disiplin maupun penegakan kode etik,” ujarnya.

Ia menegaskan, penanganan kasus tersebut berada dalam koridor penegakan disiplin dan etika pegawai, sehingga membutuhkan kehati-hatian serta pembuktian yang komprehensif.

Langkah pembenahan dan penguatan pengawasan ini menjadi bagian dari komitmen Imigrasi Batam dalam meningkatkan transparansi dan akuntabilitas layanan, sekaligus menciptakan sistem yang lebih tertib dan profesional di salah satu pintu masuk internasional strategis di Indonesia.

Dengan berbagai upaya tersebut, Imigrasi Batam optimistis dapat menghadirkan pelayanan yang semakin baik, aman, dan nyaman bagi para pelintas internasional, serta memperkuat kepercayaan masyarakat terhadap institusi keimigrasian. (SF)

Batam – Kantor Imigrasi kelas I khusus TPI Batam mengadakan Rapat Tim Pengawasan Orang Asing (Timpora) di kota Batam, Pasca perubahan peraturan terkait pelayanan keimigrasian dan perlintasan orang asing, bertempat di Aston Hotel, Rabu (30/03/2022)

Kepala Kantor Imigrasi kelas I TPI Batam, Subki Miuldi mengatakan kegiatan Timpora ini bertujuan untuk menjaga ketertiban atau ancaman dari luar serta dibutuhkan pengendalian terhadap warga negara asing.

“Tujuan pelaksanaan kegiatan rakor, pembahasan dan penguatan Timpora ini agar dapat bekerjasama dan berkordinasi dengan Imigrasi memberikan informasi kepada anggota Timpora untuk melakukan pengawasan bersama mengenai orang asing dan isu-isu aktual terkait orang asing yang berada di wilayah Kota Batam,” terang Subki.

Lanjut dikatakan Subki, untuk tempat pemeriksaan imigrasi khususnya di kota Batam sudah ada beberapa yang mulai beraktifitas, jadi dengan adanya kegiatan ini sangat baik.

“Kita bisa saling berkordinasi memberi informasi dan pengawasan bersama sesuai dengan tugas pokok dan fungsi nya masing masing,” sambung Subki.

Pengawasn imigrasi tetap kita jalankan dan berkordinasi dengan instansi lain dan juga internal imigrasi sendiri terus mengadakan pengawasan.

Saat ini anggota yang berada di pelabuhan pelabuhan akan ditambah untuk mengawasi warga negara asing yang masuk ke Indonesia.

Sementara, Kepala Divisi Keimigrasian Kanwil Kemenkumham Provinsi Kepri, Morina Harahap mengatakan bahwa kita ketahui wilayah kota Batam sangat strategis diapit dua negara dengan perindustrian yang maju dan memiliki fasilitas 7 pelabuhan laut dan 1 bandar udara yang tentunya menjadi lalu lintas pintu masuk bagi warga negara asing dan WNI melalui Imugrasi Batam.

“Tidak dapat kita pungkiri bahwa hal tersebut menjadikan Batam sebagai salah satu wilayah yang menjadi daya tarik cukup tinggi bagi WNA datang ke Indonesia,” terang Morina dalam sambutannya.

Rapat Timpora ini akan berkesinambungan, lanjut Morina, pengawasan terhadap orang asing dimaksud untuk tetap menjaga stabilitas dan kepentingan nasional dari dampak negatif yang mungkin ditimbulkan dari kegiatan orang asing di wilayah Negara Republik Indonesia sehingga kordinasi dan komunikasi sangat diperlukan untuk pertukaran informasi dan kerjasama antar instansi dalam hal pengawasan orang asing.

Mari kita bekerjasama lebih perketat lagi pengawasan terhadap orang asing dalam kegiatan dan keberadaannya di Negara Indonesia ini khususnya Batam,” tegas Morina.

“Saya berharap kegiatan Timpora kota Batam ini berjalan dengan baik dan lancar serta bersinergi,” tutupnya.( Fjr)