Pekalongan – Dinas Komunikasi dan Informatika (Dinkominfo) Kota Pekalongan memberikan fasilitas pengembangan aplikasi terkait survei kepuasan masyarakat (SKM) sebagai upaya memudahkan jejak pendapat atau masukan pelayanan publik.
Kepala bidang aplikasi dan persandian Dinkominfo Kota Pekalongan, Kusuma Adi Achmad, melalui pranata komputer muda Rakhmawati mengatakan, aplikasi tersebut dapat diakses melalui alamat skm.pekalongankota.go.id.
“Aplikasi survei kepuasan masyarakat ini bertujuan memudahkan Pemkot memperoleh jejak pendapat terkait layanan masyarakat yang selama ini dilakukan secara manual dan memudahkan dalam pengumpulan serta pengolahan data terkait SKM,” katanya.
Menurut Rakhmawati, biasanya data manual itu agak sulit untuk pengolahan data. Untuk itu, pihaknya berinisatif menggembangkan aplikasi supaya dapat memudahkan perekapan dan bisa langsung mengetahui indeksnya.
Ia menambahkan, aplikasi SKM sudah dilakukan uji coba dan pelatihan selama dua hari pada tanggal 6-7 Juli kemarin. Dan hari ini, Jumat (8/7/2022) masyarakat kota Pekalongan sudah bisa mengaksesnya melalui smartphone maupun personal computer.
“Setelah itu, pengguna layanan dapat memilih unit pelayanan publik dan layanan yang dimaksut dilanjutkan dengan mengisi data diri sebagai responden, lebih lanjut pengguna diarahkan untuk memberikan pendapat tentang pelayanan,” terangnya.
Ia berharap dengan adanya aplikasi SKM, masyarakat dapat dengan mudah memberikan masukan, saran, dan tanggapan terkait layanan publik yang disediakan oleh pemkot Pekalongan,
“Semoga pengembangan aplikasi ini dapat digunakan dengan baik lancar sehingga masyarakat merasa hak-haknya dapat terpenuhi dan jika ada masukan atau saran itu menjadi masukan untuk penyedia layanan masyarakat sehingga kedepan menjadi lebih baik,” pungkasnya. (*)
Tinggalkan Balasan