Kalimantan Tengah, ERANASIONAL.COM — Dr. H. Kaspinor, S.E., M.Si, mantan Bupati Sukamara sekaligus Aparatur Sipil Negara (ASN) yang telah mengabdi selama kurang lebih 35 tahun, membagikan pengalaman serta pandangannya terkait dinamika dan tantangan pelayanan publik di berbagai daerah.
Hal tersebut disampaikannya saat memberikan keterangan kepada media yang berkenan melakukan wawancara.
Mengawali pernyataannya, Kaspinor memperkenalkan diri sebagai mantan ASN yang telah mengemban berbagai jabatan di tingkat kabupaten, kota, hingga provinsi di Kalimantan Tengah. Ia menegaskan bahwa seluruh pengalaman tersebut merupakan bagian dari pengabdian kepada bangsa dan negara, yang dijalani hingga mencapai pangkat tertinggi IV/e.
Selama perjalanan kariernya, Kaspinor mengaku telah merasakan berbagai suka dan duka dalam menjalankan tugas sebagai pelayan publik.
Ia menilai bahwa karakteristik daerah sangat berpengaruh terhadap penyelenggaraan pemerintahan dan pelayanan kepada masyarakat. Faktor kependudukan, kewilayahan, kondisi sosial, ekonomi, budaya, serta tingkat pendidikan masyarakat menjadi elemen penting yang membentuk karakter penerima layanan publik.
“Di sisi lain, kualitas sumber daya manusia ASN, pejabat struktural, ketersediaan infrastruktur, sarana dan prasarana pendukung, termasuk penguasaan teknologi informasi dan digitalisasi sistem, juga sangat menentukan mutu pelayanan publik,” ujarnya kepada eranasional melalui sambungan telephone, Selasa (6/1/2026).
Menurut Kaspinor, kondisi tersebut sangat bervariasi antar daerah. Tingkat partisipasi masyarakat, transparansi, akuntabilitas, hingga mekanisme monitoring, evaluasi, dan inovasi masih menjadi tantangan yang harus terus diperkuat. Kerja sama antardaerah juga dinilai belum optimal di sejumlah wilayah.
Meski demikian, ia menekankan bahwa seluruh penyelenggara pelayanan publik sejatinya telah memiliki landasan hukum yang jelas, yakni Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik beserta peraturan turunannya. Regulasi tersebut menjadi pedoman utama dalam memberikan pelayanan yang adil, berkualitas, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
Baca Selanjutnya…..
Tinggalkan Balasan